telemed help center

Инструкция. Запись на прием по ДМС

Видео, инструкции, подсказки и ответы на вопросы, как пользоваться «Медведь.Телемед»
на сайте
в мобильном приложении
1. Войдите в «Личный кабинет пациента» > Нажмите «Записаться»
2. Выберите пациента: себя или ребенка. Если ваш ребенок не появился в списке, то проверьте, прикреплен ли он к вам на портале Госуслуг (Инструкция, как добавить ребенка→)
3. Выберите способ оплаты — ДМС
4. Выберите полис ДМС или добавьте новый.
4.1 Чтобы добавить новый полис ДМС, нажмите «Добавить новый полис» > Выберите из списка название страховой компании «Ренессанс здоровье» > Введите номер вашего полиса ДМС > Нажмите «Далее»
5. Выберите медицинскую организацию, в которую вы хотите записаться на прием
6. Выберите, какой это будет прием: первичный или повторный. Повторным считается прием у врача, у которого вы были в течечение одного месяца
7. Выберите специализацию врача, к которому вы пойдете на прием
8. Выберите ФИО врача, к которому вы пойдете на прием
9. Выберите Дату > Выберите интервал времени > Оставьте комментарий (если хотите) > Нажмите на кнопку «Записаться».
10. Проверьте информацию о записи > Нажмите «Подтвердить», если все указано корректно
11. После подтверждения записи на главной странице «Личного кабинета» появится информация о записи и статус ее рассмотрения страховой компанией. Заявки рассматриваются в автоматическом режиме без звонка врачу-куратору или в кол-центр в течение одного рабочего дня. После рассмотрения заявки, статус изменится на зеленый — «Согласовано страховой» или розовый — «Отказано страховой».

В течение 15 минут после подтверждения заявки наш оператор свяжется с вами и предложит доступные варианты записи.
12. При клике на карточку записи на прием, у вас откроется информация об услуге. Вы можете в любой момент отменить запись или скачать себе талон-памятку.
1. Откройте мобильное приложение «Medved.Telemed». На вкладке «Услуги» нажмите на голубую кнопку «Выбрать услугу»
2. Выберите «Запись на прием»
3. Выберите, кого вы хотите записать на прием: себя или ребенка. Если ваш ребенок не появился в списке, то проверьте, прикреплен ли он к вам на портале Госуслуг (Инструкция, как добавить ребенка→)
4. Выберите, что собираетесь пойти по ДМС
5. Выберите из списка страховую компанию «Ренессанс здоровье»
6. Введите свой номер полиса ДМС > Нажмите на кнопку «Далее»
7. Выберите клинику, в которую собираетесь на прием
7. Выберите какой это будет прием: первичный или повторный. Повторным считается прием у врача, у которого вы были в течечение одного месяца
8. Выберите специализацию врача. Для быстрого поиска используйте строку ввода вверху.
8. Выберите ФИО врача, к которому вы собираетесь на прием
8. Выберите дату и время. Если у вас нет предпочтений по записи — поставьте «Любая ближайшая». При необходимости укажите комментарии
8. Проверьте верность введенных данных и нажмите «Подтвердить».
8. Запись появится у вас на вкладке «Услуги». В течение 15 минут после отправки заявки с вами свяжется оператор, чтобы предложить точное время. Заявка в страховую отправляется автоматически и не требует звонка врачу-куратору или в кол-центр. После рассмотрения заявки страховой компанией ее статус изменится на «Согласовано страховой» или «Отказано страховой». Страховое письмо отправляется автоматически.
9. Если вы нажмете на запись, то откроется более подробная информация об услуге с возможностью ее отменить.